Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания учебных услуг Преподавателя (Принципала) с использованием сервиса «Менториум» и при участии Агента
Российская Федерация, г. Москва Дата публикации: 11.02.2026
Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты осуществляется в порядке, указанном в разделе 4. Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями, понимает их и принимает полностью и безоговорочно.
1. Стороны и модель отношений
1.1. Преподаватель (Принципал) — лицо, оказывающее Клиенту (и/или Ученику) учебные услуги по индивидуальным занятиям. Преподаватель действует как самостоятельный исполнитель услуг и не является работником Агента/Оператора.
1.2. Агент / Оператор сервиса — Индивидуальный предприниматель Самароков Алексей Юрьевич (ОГРНИП 326265100012911, ИНН 262514839747), который:

предоставляет функционал сервиса «Менториум» (сайт, личный кабинет, коммуникации, поддержка);
действует в интересах и за счет Преподавателя (агентская модель), осуществляя юридические и фактические действия как от своего имени (организация расчетов, техническое сопровождение), так и от имени Преподавателя (обеспечение акцепта настоящей Оферты);
принимает оплату от Клиента за услуги Преподавателя, обеспечивает выдачу электронных кассовых чеков в агентском режиме (54-ФЗ), ведет учет занятий, организует поддержку.

1.3. Клиент (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, которое заключает договор путем акцепта оферты и оплачивает услуги. Обычно Клиент — родитель/законный представитель несовершеннолетнего Ученика.
1.4. Ученик — лицо, непосредственно получающее учебные услуги. Если Ученик несовершеннолетний, действия по заключению договора, оплате и предоставлению согласий совершает законный представитель (Клиент), если иное не допускается законом.
1.5. Ключевой принцип модели:

услуги оказывает Преподаватель;
Агент организует и принимает оплату как агент.

2. Термины
2.1. Сервис — онлайн-платформа «Менториум» по адресу https://mentoriumm.ru, включая личный кабинет, интерфейс выбора Преподавателя, чаты поддержки и иные связанные инструменты.
2.2. Занятие — индивидуальное онлайн-занятие Преподавателя с Учеником согласованной длительности (например, 45/60/90 минут — согласно выбранному тарифу/заказу).
2.3. Пакет / Абонемент — заранее оплаченный набор Занятий (количество и длительность фиксируются в Заказе).
2.4. Заказ — сформированная в сервисе заявка Клиента, содержащая: выбранного Преподавателя, параметры услуг (кол-во/длительность), цену, порядок оплаты, идентификатор заказа, а также сведения для кассового чека.
2.5. Политика переносов/отмен/возвратов — документ, являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты: https://mentoriumm.ru/refund. В случае расхождения текста оферты и Политики переносов по вопросам переносов/неявок/возвратов применяется Политика переносов.
2.6. Политика обработки персональных данных — документ: https://mentoriumm.ru/pdn.
2.7. Пользовательское соглашение (условия использования сервиса) — документ: https://mentoriumm.ru/ps.
3. Выбор Преподавателя до оплаты
3.1. До оплаты Клиент выбирает конкретного Преподавателя (Принципала) в сервисе или при участии службы поддержки.
3.2. На этапе выбора и при оформлении заказа Клиенту отображаются сведения о выбранном Преподавателе, достаточные для идентификации исполнителя и соблюдения требований 54-ФЗ и Закона о защите прав потребителей, в частности:

ФИО Преподавателя (или полное наименование, если ИП);
статус (самозанятый/ИП) — информационно;
ИНН Преподавателя — для корректного формирования кассовых документов;
предмет/направление, длительность занятия, цена.

3.3. Клиент подтверждает выбор Преподавателя путем нажатия соответствующей кнопки/чекбокса в интерфейсе (например, «Подтверждаю выбор Преподавателя») или в составе подтверждения Заказа.
3.4. Сведения о выбранном Преподавателе фиксируются в Заказе и логах сервиса.
4. Предмет договора и акцепт
4.1. Преподаватель обязуется оказать Ученику учебные услуги (индивидуальные онлайн-занятия) в объеме и на условиях выбранного Заказа/Пакета, а Клиент обязуется оплатить услуги и принять их.
4.2. Услуги носят характер консультационно-обучающих занятий, не являются образовательной программой с выдачей документов об образовании установленного образца и не предполагают лицензирования, если иное прямо не указано в описании конкретного курса.
4.3. Акцепт оферты осуществляется Клиентом:

путем проставления чекбоксов согласия с офертой/политиками и подтверждения Заказа в сервисе, и/или
путем оплаты Заказа.

Акцепт означает заключение договора между Клиентом и выбранным Преподавателем на условиях оферты и Заказа.
4.4. Клиент подтверждает, что до акцепта получил всю существенную информацию: об услуге, цене, порядке возвратов/переносов, об исполнителе (Преподавателе), об Агенте как организаторе и получателе оплаты.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Занятия проводятся онлайн с использованием видеосервисов (Яндекс.Телемост, Zoom, Google Meet и иные согласованные каналы связи). Материалы могут демонстрироваться через интерактивные доски (Miro и аналоги) или иные инструменты.
5.2. Расписание согласуется между Клиентом/Учеником и Преподавателем при участии поддержки (при необходимости) и фиксируется в сервисе или переписке.
5.3. По итогам занятия Преподаватель формирует краткую фиксацию результата (отчет/ПАК) через сервис или поддержку. Порядок и срок фиксации определяются внутренними регламентами Сервиса и не должны ухудшать права Клиента.
5.4. Подтверждение факта оказания: занятие считается оказанным, если оно проведено в согласованное время и Клиент/Ученик подключился, либо если применимы правила поздней отмены/неявки по Политике переносов. При возникновении спора учитываются логи подключения, переписка, отчеты и иные доказательства.
5.5. Запись занятий не ведется. Запись возможна только при наличии отдельного согласия всех участников (в том числе от законного представителя несовершеннолетнего).
6. Стоимость услуг и порядок изменения цен
6.1. Стоимость услуг определяется тарифами, указанными в интерфейсе Сервиса или в настоящей Оферте при оформлении Заказа. Стоимость составляет от 1500 рублей за академический час (45 мин).
6.2. Фиксация цены: цена считается зафиксированной для конкретного Заказа/Пакета в момент оплаты (или в момент подтверждения Заказа, если оплата производится по счету/ссылке). Зафиксированная цена отображается при оформлении заказа и в личном кабинете.
6.3. Изменение цен: Агент/Оператор вправе изменять цены, включая повышение, только для новых Заказов, оформленных после даты вступления новой цены в силу. Уже оплаченные Заказы/Пакеты не пересчитываются и исполняются по зафиксированной цене.
6.4. Уведомление об изменении цен: о введении новых цен Агент/Оператор уведомляет путем:

публикации обновленных тарифов и даты вступления в силу на сайте;
дополнительно (опционально) уведомления в личном кабинете и/или через мессенджер Telegram, указанный Клиентом.

Срок уведомления: не менее чем за 7 календарных дней до вступления новых цен в силу.
6.5. Скидки и акции могут предоставляться Агентом/Оператором. Условия скидок действуют в пределах соответствующего Заказа и не означают обязанность сохранять условия скидки в будущем.
7. Порядок оплаты и кассовое обслуживание
7.1. Оплата производится в форме 100% предоплаты Заказа/Пакета, если иное не предусмотрено интерфейсом сервиса.
7.2. Оплата осуществляется безналичным способом через подключенный платежный сервис (эквайринг/счет/перевод). Агент не хранит полные данные банковских карт; обработка проводится платежным провайдером.
7.3. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ с учетом агентской модели:

Агент формирует электронный кассовый чек с указанием признака агентского расчета;
в чеке отражаются сведения о поставщике услуги (Преподавателе), включая ИНН Преподавателя, а также сведения об Агенте как получателе оплаты.

7.4. Порядок формирования чеков:

при получении предоплаты формируется чек с признаком «предоплата»;
чек полного расчета (зачет предоплаты) формируется не позднее рабочего дня, следующего за днем оказания услуг (или расчетного периода).

7.5. Клиент соглашается на получение кассовых чеков в электронном виде на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.
8. Переносы, отмены, неявка и возвраты
8.1. Правила переносов, отмен, неявки и финансовые последствия регулируются Политикой переносов: https://mentoriumm.ru/refund.
8.2. Отказ Клиента от договора: Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ) с оплатой фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов в случаях и пределах, допустимых законом и описанных в Политике переносов/возвратов.
8.3. Расчет суммы возврата (если Клиент прекращает обучение и иное не установлено законом) производится по формуле:
Сумма возврата = Уплаченная сумма − Стоимость фактически оказанных Занятий − (при наличии оснований) документально подтвержденные фактически понесенные расходы.
Если Пакет приобретался со скидкой, при досрочном прекращении договора может применяться перерасчет стоимости фактически оказанных занятий по базовой цене разового занятия (утрата права на скидку), если это прямо предусмотрено Политикой переносов и не ухудшает положение потребителя сверх допустимого законом.
8.4. Срок действия Пакета (Абонемента) составляет 6 (шесть) месяцев с даты оплаты, если иной срок не указан в описании Пакета при покупке. По истечении этого срока обязательства Исполнителя считаются выполненными, если Клиент не воспользовался услугами по своей вине и не инициировал возврат или продление в установленном порядке.
8.5. Срок возврата денежных средств составляет 7 (семь) рабочих дней с даты согласования суммы возврата и получения необходимых реквизитов, если иной срок не установлен законом или правилами платежной системы.
9. Замена Преподавателя
9.1. По инициативе Клиента или при невозможности продолжения занятий выбранным Преподавателем Агент/Оператор может предложить замену Преподавателя.
9.2. Замена осуществляется только с согласия Клиента после предоставления информации о новом Преподавателе (аналогично разделу 3: идентификация до начала оказания услуг).
9.3. Если Клиент не согласен на замену, он вправе отказаться от дальнейших услуг и потребовать расчет и возврат денежных средств за неоказанные занятия по правилам раздела 8 и Политики переносов.
9.4. В случае замены Преподавателя денежные средства, уплаченные за неоказанные занятия (остаток Пакета), засчитываются в счет оплаты услуг нового Преподавателя. Агент обеспечивает перерасчет и корректное отражение нового Исполнителя в последующих кассовых документах.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Права Клиента

10.1.1. Получать от Преподавателя учебные услуги в объеме и на условиях, соответствующих Заказу, настоящей Оферте и применимому законодательству РФ.
10.1.2. Получать до оплаты и в процессе исполнения договора достоверную информацию об услугах, цене, порядке переносов, отмен и возвратов, а также об идентификации выбранного Преподавателя.
10.1.3. Обращаться в службу поддержки Агента/Оператора по вопросам организации занятий, оплаты, чеков, переносов, урегулирования спорных ситуаций и претензий.
10.1.4. Требовать надлежащего рассмотрения претензии и возврата денежных средств или перерасчета в случаях и порядке, предусмотренных законом и Политикой переносов/возвратов (https://mentoriumm.ru/refund).
10.1.5. Инициировать замену Преподавателя и/или отказаться от дальнейшего исполнения договора в установленном законом порядке.
10.1.6. В любой момент получать информацию о статусе Заказа или Пакета (остаток занятий, расписание) через личный кабинет или службу поддержки.

10.2. Обязанности Клиента

10.2.1. Предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления Заказа, связи и исполнения договора (ФИО, контакты, данные Ученика).
10.2.2. Если Ученик несовершеннолетний — подтвердить статус законного представителя и обеспечить законность предоставления данных Ученика и согласий.
10.2.3. До оплаты внимательно ознакомиться с Офертой, Политикой переносов/возвратов, Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением, а также подтвердить выбор Преподавателя.
10.2.4. Обеспечить техническую возможность участия Ученика в занятии (наличие интернета, устройства, доступа к видеосервису) и своевременное подключение.
10.2.5. Соблюдать расписание и правила переносов, отмен и неявки, установленные Политикой переносов/возвратов (https://mentoriumm.ru/refund), включая сроки уведомления.
10.2.6. Соблюдать общепринятые нормы общения, не допускать злоупотреблений, оскорблений и угроз. При нарушениях Агент/Оператор вправе ограничить доступ к сервису в соответствии с Пользовательским соглашением (https://mentoriumm.ru/ps).
10.2.7. Не осуществлять запись занятия, фото-, аудио- или видеофиксацию и не распространять материалы занятия без необходимых согласий всех участников.
10.2.8. Не передавать третьим лицам свои учетные данные (логин, пароль, коды доступа).
10.2.9. Своевременно предоставлять информацию, необходимую для исполнения договора (цели обучения, уровень Ученика, предпочтения по расписанию).

10.3. Права Преподавателя

10.3.1. Получать от Клиента оплату за оказываемые услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
10.3.2. Получать от Клиента/Ученика информацию, необходимую для качественного оказания услуг.
10.3.3. Согласовывать с Клиентом расписание занятий, предлагать изменения расписания при участии службы поддержки.
10.3.4. Отказаться от проведения занятия в случае нарушений со стороны Клиента/Ученика, уведомив поддержку.
10.3.5. Использовать методические материалы, созданные Преподавателем, по своему усмотрению.

10.4. Обязанности Преподавателя

10.4.1. Оказывать услуги лично, добросовестно и профессионально в объеме и на условиях Заказа.
10.4.2. Своевременно выходить на связь и проводить занятия. При невозможности — заблаговременно уведомлять Клиента и поддержку и оформлять перенос или отмену.
10.4.3. Соблюдать требования по обработке и защите персональных данных Клиента/Ученика: использовать данные только для оказания услуг, не передавать третьим лицам, соблюдать конфиденциальность.
10.4.4. Не осуществлять запись занятия без отдельного согласия.
10.4.5. По запросу Агента/Оператора предоставлять отчеты и сведения, необходимые для организации процесса и расчетов.
10.4.6. Поддерживать корректное и уважительное взаимодействие с Клиентом/Учеником.

10.5. Права Агента/Оператора

10.5.1. Принимать оплату от Клиента в агентском режиме и формировать кассовые чеки.
10.5.2. Устанавливать и изменять функционал сервиса (интерфейс, личный кабинет), сохраняя возможность исполнения принятых Заказов.
10.5.3. Вести логирование действий в сервисе для целей безопасности и урегулирования споров.
10.5.4. Модерировать коммуникации в сервисных каналах и ограничивать доступ при нарушениях Пользовательского соглашения.
10.5.5. Предлагать Клиенту замену Преподавателя при необходимости.
10.5.6. Изменять цены в Прайсе для новых Заказов.

10.6. Обязанности Агента/Оператора

10.6.1. Обеспечивать работоспособность основных функций сервиса и каналов поддержки.
10.6.2. Обеспечивать корректный прием оплат и формирование кассовых документов.
10.6.3. Обеспечивать отображение сведений о выбранном Преподавателе и параметрах Заказа.
10.6.4. Рассматривать претензии Клиента и содействовать урегулированию споров.
10.6.5. Соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных.
10.6.6. Соблюдать правила изменения документов: публиковать обновления и применять их в соответствии с установленным порядком.

10.7. Общие положения

10.7.1. Стороны обязуются действовать добросовестно и разумно, стремясь к досудебному урегулированию споров.
10.7.2. Условия Оферты не ограничивают права Клиента как потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства РФ.

11. Ответственность
11.1. Преподаватель несет ответственность за качество оказываемых услуг как непосредственный исполнитель.
11.2. Агент/Оператор несет ответственность за организационную часть, работу сервиса, корректность платежей и кассовых документов.
11.3. Не гарантируется достижение конкретного результата обучения (оценка, балл, поступление), так как итог зависит от факторов, находящихся вне полного контроля Преподавателя (регулярность занятий, выполнение заданий Учеником, исходный уровень знаний).
11.4. Ответственность Сторон регулируется законодательством Российской Федерации.
12. Доказательства и порядок рассмотрения претензий
12.1. Для целей урегулирования споров Стороны признают юридическую силу электронных доказательств: логов сервиса, истории заказов, переписки в согласованных каналах, отчетов о занятиях.
12.2. Претензии направляются в службу поддержки по адресу mentoriumm.sotrudnik@gmail.com или через чат сервиса. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней.
13. Персональные данные и коммуникации
13.1. Обработка персональных данных Клиента и Ученика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://mentoriumm.ru/pdn. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает свое согласие с условиями указанной Политики.
13.2. Клиент гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями для предоставления персональных данных Ученика (является законным представителем несовершеннолетнего).
13.3. Использование файлов cookie регламентируется соответствующим разделом Политики обработки персональных данных.
13.4. Клиент дает согласие на получение сервисных сообщений и коммуникацию через мессенджеры (Telegram: t.me/mentoriummOZ, t.me/mentoriummbot).
14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента публикации до ее отзыва.
14.2. Агент/Оператор вправе вносить изменения в Оферту. Обновленная редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу. Изменения применяются к новым Заказам. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если иное не установлено законом.
14.3. Применимое право — право Российской Федерации.
15. Реквизиты Агента
Индивидуальный предприниматель Самароков Алексей Юрьевич

ОГРНИП: 326265100012911
ИНН: 262514839747
Адрес: г. Москва, тер. Ленинские горы, д. 1, корпус Б, кв. 1524
Email поддержки: mentoriumm.sotrudnik@gmail.com
Телефон: +7(993)341-60-64
Сайт: https://mentoriumm.ru
Каналы связи: t.me/mentoriummOZ, t.me/mentoriummbot